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服至app智能提醒將到期的配件耗材，線上詢價(jià)以獲得最快速的配件更換支持。
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通過實(shí)施智能回訪以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，避免響應(yīng)式或救火式服務(wù)給企業(yè)帶來的服務(wù)壓力。
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客戶通過圖文實(shí)現(xiàn)在線報(bào)修和溝通確認(rèn)報(bào)修，企業(yè)可對報(bào)修進(jìn)行系統(tǒng)化的管理和分析。
多方協(xié)同
企業(yè)內(nèi)部成員之間、企業(yè)與分銷商、企業(yè)與客戶多方協(xié)同客戶服務(wù)工作。
生命周期管理
從產(chǎn)品交付、到產(chǎn)品2265安裝、維修保養(yǎng)、升級改造以及最后的置換報(bào)廢實(shí)現(xiàn)全生命周期服務(wù)管理。
服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)
提供服務(wù)數(shù)據(jù)化指標(biāo)，涵蓋客戶、設(shè)備產(chǎn)品、服務(wù)績效、配件和耗材等，便于企業(yè)基于數(shù)據(jù)決策。
主動(dòng)式服務(wù)
通過提醒和回訪實(shí)施主動(dòng)式服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到服務(wù)的真誠意愿和關(guān)懷。
系統(tǒng)化管理
系統(tǒng)管理企業(yè)服務(wù)的客戶和設(shè)備資源，管理各項(xiàng)服務(wù)工作、配件/耗材以及人員管理等。
服務(wù)數(shù)據(jù)庫
逐步建立和維護(hù)企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫，它可以包括2265客戶和設(shè)備資源、各類數(shù)據(jù)文件、服務(wù)數(shù)據(jù)、配件和耗材數(shù)據(jù)等。
營銷通知：
企業(yè)發(fā)布最新產(chǎn)品技術(shù)或消息，快速精準(zhǔn)送達(dá)到目標(biāo)客戶。
上門服務(wù)：
上門服務(wù)工作記錄以及提請客戶評價(jià)，記錄服務(wù)效率和客戶滿意度。
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主動(dòng)收集客戶的各類建議，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和客戶服務(wù)工作。
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